よくあるご質問・お問い合わせ

Q&A

お客様からよくお寄せいただくご質問を掲載しております。
ご確認の上、解決できない場合は、

お手数ですが「Storm Labels Store サポート」までお問い合わせください。

ユーザー登録/ログイン

ユーザー登録に登録料や会費はかかりますか?

マイページでは何ができますか?

ログインできません。メールアドレス・パスワードを忘れてしまいました。

登録したメールアドレス・パスワード・電話番号を変更したい。

住所を変更したい。

退会方法がわからない。

注文した商品がマイページの注文履歴から確認できない。

登録した個人情報は何かに使われるのでしょうか?

個人情報やクレジットカードの情報をインターネットで流すのが心配です。

商品について

販売するアイテムやアーティストについて教えてください。

商品の交換をしたい。

届いた商品に初期不良があった。

注文した商品と違うものが届いた、届いた商品が足りない。

ご注文について

電話で注文できますか?

購入できる上限はありますか?

商品を追加できません。

注文内容を確認したいです。

注文確認メールが重複して届きました。

注文したのに、注文確認のメールが届きません。

注文がキャンセルされました。

コンビニ支払いの期限が切れてしまいました。

クレジットカードの分割払いは選択できますか?

注文後のキャンセルはできますか?

注文した商品の請求先住所を変更したい

領収書を発行してほしい

お支払いについて

利用可能な決済方法を教えてください。

インターネットバンキングはどうやって支払えばいいですか。

支払手数料はかかりますか?

マイページから決済方法を保存できません。

購入完了後ですが、支払い方法を変更したいです。

「お客様の注文は処理中です」と表示されて決済できない

お届けについて

ギフト用にラッピング等はできますか?

送料を教えてください。

同じ日に複数回注文しましたが、送料はどうなりますか?

海外発送はできますか?

配送先住所を修正したい。

注文した商品はいつ届きますか?

商品が届かないのですが、いつ発送されますか?

一度の購入で、異なる住所に送ることができますか?

複数の注文をまとめて配送したい。

発送された商品が返送されてしまったのですが、再発送できますか?

注文内容を追跡したいのですが、追跡番号はどこから確認できますか?

お届け日時の指定はできますか?

追跡番号で検索しても「お荷物データが登録されていない」と表示される。

配達日時は指定できますか?

その他

オリコン、ビルボードに連携されますか。

メールマガジンを停止、または配信を特定のアーティストだけにしてほしい。

ページが固まってしまう、フリーズする、ページが表示されない。

メールで問い合わせたいです。